客户加了微信后如何转换? 如何有意向的客户沟通? 客户如何有效转化?(上)首先,需要知道的一点是
一,业绩倍增的关键点:来自于高价值用户
二,如何提升私域用户的留存转化率
三,五个步骤提升用户业绩贡献值
四,美妆品牌核心用户增长案例
一,首先第一点,业绩倍增的关键点:高价值用户
私域运营的二八法则,高价值用户是私域利润产出核心。
这里边,需要我们重点思考和提升的部分就是:
再通过多个渠道获客之后,如何提升用户的价值。
这里的顺序在于:从用户获取---用户留存(潜在客户)---销售转化---复购持续转化--产生高价值人群(VIP客户)---之后继续循环这个过程。
在高价值人群中,继续进行裂变销售转化---复购持续转化--激活沉睡人群。
补充:
这里需要说明一下,关于私域流量建设的成本:
线下的一家店,它的门店的店员处理私域的客户人群是200-300人,如果效率特别高的情况下,她处理的数量是500个。
这个数字如果是要在线上的话,这个是数字是要乘以10倍的。我们需要线上的人员,同一时间,服务需要超过5000个消费者。只有这样,在前面的广告消费成本加上运营成本之后,我们才能有正向的收益。
通过各种信息流吸引来的客户,我们可以进行一下分类
首先是一般的用户,他们的占据全部用户的的比例大约在30%-50%之间,这一类人在购买产品时,我们全部的投入产出比约为:1:0.3-1 属于亏本的状态,所占的业绩比例,15%-20%属于极小部分。
核心用户,他们所占据全部用户的比例20%-40%,投入产出比位1:1-2之间,业绩贡献在30%-45%之间。属于不亏损的状态。
真正的高价值用户,在所有的用户中只占据15%-20%之间,但是投入回报比1:3-6之间,时最大的盈利点,这些人占据了你业绩贡献的35%-55%
这三者综合下来,整个的投入回报比为1:5左右
可以根据服务用户在指定战略 客户加了微信后如何转换? 如何有意向的客户沟通? 客户如何有效转化?(上)
1. 对于一般的用户,我们需要扩大用户池,批量的高效运营,让他们有机会能转化为高价值的用户,
2. 对于服务核心的用户,需要培养高价值的用户,控制运营的人效,达到好的效果。
3. 对于真正的高价值用户:需要深度的服务投入,高产出,高回报。
二,如何提升私域用户的留存
(前链路4大分层获客策略,实现用户高效留存)
主要说的就是广告的前链路,微信广告分层+分层留存,有效的提升粉丝的留存率
客户加了微信后如何转换? 如何有意向的客户沟通? 客户如何有效转化?(上)通过广告进行不断的分层与计划,推广到不同的类型的人群属性中,进行企业人群进行分类,每一个人群分类的过程中,都有足够的标签,和不同的企业微信群,达到想要的效果。